求人詳細

募集内容

企業名 東京海上アシスタンス株式会社

福岡/自動車トラブルのカスタマーサポート

案件No.H11972

事業内容
【事業内容】
◆アシスタンスサービス事業 
・車の故障時等の「ロードサイド・アシスタンス」
・入院患者の各種代行サービス「入院・アシスタンス」
・住まいのトラブル対応サービス「ホーム・アシスタンス」 

【会社の特長】
東京海上グループの自動車保険に加入されているお客様に向けた
ロードアシスタンスサービスを手がけています。
前身のミレア・モンディアルより業務を引き継ぎ、
2014年4月1日より事業を開始いたしました。
仕事内容
≪おすすめポイント≫
●仕事でも職場も品質重視!「ありがとう」が溢れる仕事です。
・事故・故障等、トラブル中のお客様をサポートする、なくてはならない仕事です。件数ではなく品質を重視しており、お客様からお褒めの声をいただくことも多々あります。
・社員同士で感謝の気持ちを伝える、「ありがとうカード」という仕組みがあり、年1,300もの「ありがとう」が行き交っています。

●未経験でも安心。入社後も安心して働ける仕組みが充実しています。
・研修からOJTまで約8ヶ月間、時間をかけて丁寧に教えてもらえるだけでなく、トラブル別の対応例の資料など、実務においてのサポートも充実です。
・月平均残業時間5時間程度と残業少なめ。6連休を取得できる連続休暇取得率は100%など、ワークライフバランスが整う環境を完備。経産省の「健康経営優良法人2020」に認定されています。

●女性の働き方改革にも積極的。仕事だけでなくプライベートも充実出来る働き方が可能です。
・女性の活躍推進取り組みが優良な事業主に送られる「えるぼし」認定を取得。
・産育休復帰率100%。復職者向け研修や交流会、女性向けキャリア研修など、充実したフォロー制度があります。

≪お仕事内容≫
ロードアシスタンス業務全般をお任せします。

【具体的には・・・】
自動車トラブルでお困りのお客様へ、状況にあったサービスをご提供いただく仕事です。
※お客様のお名前や連絡先といった情報や、陥っているトラブルの状況などを
丁寧にヒアリングするインバウンド対応のお仕事となりますので、こちらから商品をご案内することなどは
ありません。

また、件数より品質を重視しており、お客様にとってはなくてはならない仕事で、たくさんのありがとうをいただけるやりがい十分の仕事です。

【未経験の方でも安心の研修制度充実】
約8ヶ月におよぶ研修プログラムの他、業務に必要な知識の習得~お客様への話し方まで
座学とOJTを繰り返すステップアップ型のトレーニングを実施。 また、トラブル別の資料やイレギュラーが発生した際もすぐに先輩からフォローがもらえるなど、安心して仕事をいただける環境です。

【働く環境】
月平均の残業代は5時間程度。育休からの復帰率は100%となっており、女性の活躍を推進しております。キャリア相談窓口の設置や産休・育児者との交流会、6連休がとれる連続休暇、家族を職場に招待できるファミリーデーなど、公私ともに充実できる制度が目白押しです。

また、仕事を手伝ってもらった時、普段お世話になっている同僚に、従業員同士で感謝の気持ちを手書きメッセージにして「ありがとう」を伝える文化があります。年間約1300件もの「ありがとうカード」が届けられています。
応募資格 ★職種・業界未経験者歓迎・資格不問★
第二新卒、アルバイト経験のみの方も歓迎!
≪必須≫
基本的なPC操作(タイピング等)

≪歓迎≫
・営業、販売、接客、事務などの経験
・自動車ディーラー、ホテル、ブライダル業界等の実務経験
・自動車整備士の経験
・コールセンター・サービスデスク経験

≪求める人物像≫
・謙虚で素直な方
・ホスピタリティ精神のある方
・人の役に立つことにやりがいを感じる方
・当社経営理念に共感出来る方
勤務地 <福岡支店>福岡県福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5F★地下鉄祇園駅下車 徒歩2分
※転勤なし
※U・Iターン歓迎
勤務時間 7:00~24:00のシフト制(実働7時間)
(24時までの勤務が発生した場合は終電がないため、
 会社支給のタクシーチケットにてご帰宅頂きます)
想定年収 ◆年収255万円~270万円
月給制 213,000円(基本給21万円+職務手当3,000円)
 ※別途時間外手当支給
賞与2回/年
休日・休暇 ◆年間休日123日
◆完全週休2日制(シフト制)
◆特別連続休日6日
◆有給休暇10日間
◆産前・産後休暇
◆育児休暇(産休・育休取得実績あり)
◆慶弔休暇
◆ボランティア休暇
◆引越し休暇
待遇・福利厚生 ◆交通費支給(上限30万円/6ヶ月まで)
◆社会保険完備
◆退職金 無
◆時間外手当
◆財形貯蓄制度
◆通信教育補助金制度
◆会員制福利厚生サービス(ベネフィットワン)
◆住宅ローン金利優遇制度
◆個人型確定拠出年金制度
◆団体保険(東京海上日動団体保険への加入)
◆サークル活動補助金交付制度
◆東京海上日動健康保険組合保養所
◆資格取得補助
◆インフルエンザ予防接種
◆東京海上グループ従業員持株会制度
◆禁煙オフィス
受動喫煙防止について 屋内全面禁煙
受動喫煙防止(その他)の詳細について -
雇用形態 正社員

試用期間6ヶ月あり
※試用期間中の雇用条件に変更無し
※職務限定正社員となります
雇用期間の定め
選考プロセス 書類選考→一次面接→二次面接(適正テスト)→最終面接→内定
企業情報 会社設立日
2014年2月26日

従業員数
1,022名(2020年1月末日現在)

資本金
1億円

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