求人詳細

募集内容

企業名 株式会社すこやか工房

福岡市/転勤なし/「働き方改革」推進企業に認定の通販企業/カスタマーサポート(CSセンター※管理職候補)

案件No.H14412

事業内容
【事業内容】
健康食品などの企画開発と販売をおこなう通信販売会社です。

【もっと詳しく】
・テレビCMや新聞・WEBで広告中の「ゲンキウコン」や「オリーブオイル」をはじめとした
 健康食品などの企画開発と販売をおこなう通信販売会社です。

・原産地(スペインやインドネシアなど)に足を運びこだわりぬいたモノだけを商品化しています。
 すべてオリジナル商品です。

・「ゲンキウコン」は2016年にクニッツウコンサプリ売上NO.1になっています。
 ※株式会社総合企画センター大阪調べ

・2019年度のふくおか「働き方改革」推進企業に選ばれており、「残業禁止ルール」、産休・育休の取得100%、
 バースデー休暇など働きやすい環境が整っています。
 育休については、女性だけでなく男性も取得実績(4ヶ月)があります。

・昇給、評価制度、年間表彰制度も整っており、やりがいを感じやすい環境です。
仕事内容
お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。
※ご経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します

【具体的には】
・電話・メール・ハガキなどによるお客様応対
・応対品質向上のための企画~実施
・トークスクリプトの作成
・パートスタッフのシフト管理・育成
・外部テレマーケティング会社との打合せ
・お客様に関する数値の分析~企画
・新人スタッフの育成など

【ここがポイント】
◎効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動していただく応対を大切にしています。
◎お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。
 (スタッフが自主的にお電話する場合はあり。例:お客様の誕生日祝いなど)
◎アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。
応募資格 ≪いずれも必須≫
・正社員経験
・コールセンター経験
・マネジメント経験

≪歓迎≫
・コミュニケーション能力

≪向いている方≫
・お客様のために軸で働ける、お客様からの「ありがとう」をモチベーションに仕事ができる方
勤務地 <本社>福岡市博多区冷泉町9-26
★転勤なし
★西鉄バス停「奥の堂」より1分
★地下鉄「祇園駅」より3分
★JR「博多駅」より10分
勤務時間 ■定時間:9:30~18:30
・所定労働時間8時間 ・休憩60分
※基本的に残業禁止です。
想定年収 ■想定年収350万円~450万円
月給20万円~
・残業手当:残業時間分を支給
・管理職手当:管理職昇格後3万円~5万円/月
・役職手当:役職者に5,000円~6万円/月
・資格手当:社内規定の資格(漢字検定・秘書検定・簿記検定・栄養士・食系ソムリエなど!)
 取得後500円~4,000円/月 ※学ぶ姿勢応援します!
・家族手当:お子さん1名につき1万円/月
・住宅取得手当:持ち家購入後2年間1万円/月 等

昇給:年1回(ステップアップ制度(評価制度)に基づく昇給制度)
賞与:年2回(約3ヶ月分、業績反映あり)
業績賞与支給:年1回(業績に応じて支給、金額決定)
休日・休暇 ■年間休日120日★2022年8月より★
・週休二日制(土日※5月・6月は次年度の目標設定会議のため各1回土曜出勤あり)
・祝日
・夏季休暇
・GW休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇:初年度10日
・産前産後休業制度
・育児休業制度(育休取得率100%!)★男性も取得実績(4ヶ月)あり★
※休日出勤はありません
待遇・福利厚生 ・家族手当:子供一人1万円/月
・住宅取得手当:持ち家購入後2年間1万円/月
・交通費支給
・社員割引制度:ご家族を含め、商品を社販価格で購入できます
・年1回社員旅行あり(2019年 香港・マカオ)
受動喫煙防止について 屋内全面禁煙
雇用形態 正社員

試用期間3ヶ月~6ヶ月
期間中の条件変更:
・業務の習得を優先していただくため、社内研修等の参加はなし
・手当の支給なし
・試用期間限定の基本給設定の可能性あり
雇用期間の定め
選考プロセス 1) 事前課題(ビジョンシート)をご記入の上、一次選考にご参加ください。
2) 一次選考:面接(部門担当者+人事)※Web面接OKです。
      社内・オフィス見学(時間のご都合が合わなければ二次選考時に実施)
3) 二次選考:面接(担当役員)
4)(必要に応じて)最終選考:社長面接
企業情報 会社設立日
1999年4月2日

従業員数
38名(2022年1月22日時点)

資本金
1,000万円

売上高
9億7,000万円(2021年7月期実績)

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