【事業内容】
・コンタクトセンターサービス
・業務委託・BPOサービス
・フルフィルメント・物流サービス
・EC総合支援サービス
・労働者派遣事業（派13-305819）
・有料職業紹介事業（13-ユ-310297）

【もっと詳しく】
・1994年にコンタクトセンター事業を開始し、以降時代に合わせてサービスを拡充。
　2018年に博報堂プロダクツと資本提携を行っております。
・従業員は約1,800名。大手企業や官公庁、地方自治体など1,000社以上と取引を行っており、
　独立系として業界トップクラスの規模を誇ります。
・コールセンターは、有人対応はもちろんのことメール、FAX、チャット、SNS、アプリなど、
　クライアントに合わせた顧客接点チャネルを企画し提供することができます。
・フルフィルメント（ロジスティックスソリューション）事業やその他BPO業務も行っており、
　クライアントの業務効率化、DX化を推進します。
・eラーニングや社内資格、階層別の研修など、豊富な成長機会があります。
・個人賞、チーム賞、トレーナー、オペレーター賞など表彰制度も数多く用意されています。

＜具体的な業務内容＞
コールセンターのスーパーバイザーとして以下のような業務をお任せします。

・コールセンターの管理業務全般
　- 業務の運用状況管理
　- コミュニケーターからのエスカレーション対応
　- クライアントへの運用報告（日次、月次など）
・コミュニケーターの採用・育成
・コミュニケーターの労務管理（シフト作成、勤怠管理など）
・各種プロジェクト設計・運営、他

※ゆくゆくは新事業やセンターの立ち上げなど、幅広い業務に携わることが可能です。

＜コールセンターで行っている業務は…＞
・使い方相談窓口・カスタマーサポート窓口・テクニカルサポート窓口・事務局窓口業務
・新規顧客開拓、休眠顧客の掘り起こし、法人アポイント獲得、調査業務、他
※様々なアウトバウンド（発信）・インバウンド（受信）業務を行っています。