求人詳細

募集内容

企業名 株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ

沖縄/WEBサービス「ジンドゥー」のカスタマーサポート

案件No.H14047

事業内容
【事業内容】
・クラウドホスティング事業(レンタルサーバー「CPI」)
・WEBサービス事業(無料ホームページ作成サービス「ジンドゥー」、クラウド電話APIサービス「Twilio」、
 ビジュアルブログサービス「g.o.a.t」)
・プラットフォーム事業(ウイルスバスタークラウド月額版、カスペルスキーセキュリティ 他)

【もっと詳しく】
■クラウドホスティング、WEBサービスを中心に世界で使われるITサービスを提供しています。
 - レンタルサーバー「CPI」:様々なビジネスのニーズに応えるホスティングサービスです。
 - 無料ホームページ作成サービス「ジンドゥー」:
  専門知識がなくても簡単にホームページを作成することができるサービスです。
 - クラウド電話APIサービス「Twilio」:開発者向けコミュニケーションAPIの提供サービスです。
 - ビジュアルブログサービス「g.o.a.t」:
  画像や動画などのビジュアルと文章の融合をより高めた新しい表現ができるブログサービスです。
・その他、地方創生プロジェクト「Cloud ON OKINAWA(クラウドオンオキナワ)」を発足するなど、
 沖縄県内の課題をITを活用して解決するプロジェクトにも取り組んでいます。

■社員の「やりたい!」を大切にする文化があります。
・年に1回、新しい事業への企画を募集。 事業化が決定すると、企画者は事業推進を担当することとなります。
・年に1度、その年に最も活躍した社員が表彰される「KWCアワード」は、
 役職・職種問わず、社員全員に受賞のチャンスがあります。

■年間休日120日以上、テレワーク中心の業務でワークライフバランスがとりやすい環境です。
・資格取得支援制度、ビジネスセミナー受講制度などでスキルアップも目指せます。
仕事内容
ドイツ発の無料ホームページ作成サービス「ジンドゥー」のカスタマーサポート

【具体的な業務内容】
・「ジンドゥー」のカスタマーサポートとして、国内ユーザーおよびご検討中のお客様からのお問い合わせ対応。
・メール、SNS、電話、ブログコメント等に寄せられるご質問等への回答。
・カスタマーサポート業務の運営をより円滑にするための改善や企画提案。
・日々の業務の中からより快適にジンドゥーをご利用いただくための
 ヘルプページの改善やブログ作成等の各種ドキュメントの作成。
・ジンドゥーをご検討中のお客様へのご提案とご案内。

【募集の背景】
ジンドゥーの国内ユーザーが200万人を超え、より一層のサービス強化、サポート強化を行うための募集です。
テレワーク中心で勤務地(居住地)は限定していませんが、沖縄を中心とした採用を考えています。
応募資格 ≪すべて必須≫
・メールおよび電話を使用したカスタマーサポート経験(1年以上)
 ※観光業やサービス業といったご経験でも可
・WEBサービスの一般的な知識と、業務や日常での利用経験
・インターネットやITサービスへの興味・関心
・現状から課題を分析し、目的達成のために施策立案と実行を進められる方

≪歓迎≫
・WEBサイト・ドメイン・DNS・メールに関する知識
・ホームページ制作、運用経験
・日常会話レベルの英語力
・国内、国外出張に対応可能な方
勤務地 <沖縄オフィス>沖縄県うるま市石川2313-3
★テレワーク中心の業務となります。
勤務時間 ■フレックスタイム制
・標準労働時間:7時間30分 休憩:原則60分
・一般的な就業時間:10:00~18:30(就業及び終業時刻は労働者の決定に委ねる)
・コアタイム:無し
・フレキシブルタイム:5:00~22:00
・月平均残業時間:20時間程度
想定年収 ■年収300万円~500万円
※賞与を含む。
※経験・能力等考慮の上、社内規定と前職給与を考慮し決定します。
・給与形態:月給制
・残業手当:月37時間30分相当分の固定残業代(3万円~73,000円)を含む
      ※37時間30分を超過分は別途支給
・その他手当:KDDI共済会手当
休日・休暇 ■年間休日120日以上
・完全週休二日制(土日)
・祝日
・夏期休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・永年勤続特別休暇
・子の看護休暇
・介護休暇
・有給休暇(初年度20日付与※入社日に付与、翌年度以降は毎年4月1日に付与)
待遇・福利厚生 ・通勤手当(実費精算)
・社会保険完備(健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険)
・在宅勤務手当
・定年退職制度(60歳)
・KDDIグループ共済会加入
・資格取得支援制度
・ビジネスセミナー受講制度
受動喫煙防止について 敷地内全面禁煙
雇用形態 正社員

試用期間3ヶ月
■期間中の勤務時間は下記から選択
 1) 9:00~17:30
 2) 9:30~18:00
 3) 10:00~18:30
 いずれも所定労働時間7時間30分(休憩60分)
雇用期間の定め
選考プロセス 書類選考 → 面接3回
企業情報 会社設立日
1987年2月

従業員数
204名(2020年3月末時点、派遣社員を含む)

資本金
6,500万円

売上高
61億7,840万円

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