求人詳細

募集内容

企業名 株式会社ラクス

大阪市/楽楽精算カスタマーサクセス

案件No.H29182

事業内容
【事業内容】
■クラウド事業
 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス(SaaS)を、自社で企画・開発・運用しています。

■IT人材事業
 「ITに関わるすべての人たちを応援する楽楽パートナー」として、IT人材を育成し、プロジェクトに派遣/紹介しています。

【もっと詳しく】
■東証プライム市場上場企業。サステナブルな社会を構築していくための取り組みを進めています。
・当社はオープンな技術やクラウドサービスを活用し、人口の減少という日本がかかえる大きな問題に取り組んでいます。
 また、一人ひとりの働く時間を減らしワークライフバランスを重視する世の中で、少ない人数・少ない時間で、これまで以上の成果を上げるためにはITの活用は必須となります。
 当社はこれまでに、延べ80,000社を超えるお客様に自社開発したクラウドサービスを提供してきました。
 社名である「ラクス」の「ラク」は「楽」という文字からきているように、ITシステムが楽に使えて、企業で働く人が仕事も人生も楽しくなるようにという願いが込められています。

■「働きがいのある会社」ランキングベスト100に選出・働きがい認定企業となりました。
・2022年版日本における「働きがいのある会社」ランキングベスト100に選出されました。
 「中規模部門」にて23位にランクイン。
 前年比約1.5倍の新たな仲間の活躍のため、採用やオンボーディングの仕組みをPDCAで改善し続けています。
 職種別の会社説明会や技術イベント、カジュアル面談などでラクスの様子をお伝えし、採用面接は基準を設けて質を高めるなど、よりラクスらしい方に選んでいただける取り組みをしています。
 入社後は早期に力を発揮いただけるよう、入社オリエンテーションや歓迎会、OJTや事業部ごとの導入研修をさらに整備しています。
・Great Place to Work(R)が選出する働きがい認定企業となりました。
 働きがいポイントTOP3は「1. ワークライフバランスが奨励されている」「2. 休暇がとりやすい」「3. 経営・管理者層の事業運営能力が高い」となっています。

■自己成長へと繋がる制度が充実。働きやすい環境づくりにも力を入れています。
・研修制度充実
 - 階層別研修
 - ネクストリーダー育成プログラム
 - 外部研修やセミナーへの参加推奨 など
・育児支援制度充実
 - 産休・育休取得実績あり(復職率100%)
 - ラクスマイル制度(子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能※入社1年後から使用可能)
 - ベビーシッター補助制度(小学校3年生までのお子様がいる社員が対象)
 - 家族手当(18歳未満の子どもの人数に応じて支給)
・残業少なめ(残業時間20時間以内)でワークライフバランスが取りやすく、プライベートと両立できます。
・平均年齢32.5歳(2021年4月時点)で活気のある職場です。
仕事内容
国内累計導入社数6回連続トップシェアの経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入支援などの顧客対応業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備業務をご担当いただきます。

【採用背景】
業績好調に伴う増員の為
・楽楽精算の新規導入企業数拡大に伴う導入支援の増加(オンボーディング)
・楽楽精算の既存顧客の継続利用の為の機能利用促進業務の強化(オンゴーイング)

【業務内容】
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。
(電話・メールがメイン)
・担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当者がメインとなります。
・KPI:担当顧客の運用開始数が目標となります。(受注から運用までの平均期間は2~3ヶ月程)
・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。

【入社後】
集合研修にて2~3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修
※独り立ちまで約3ヶ月程度

【本ポジションの魅力】
・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。
・業界導入社数圧倒的トップシェアの製品を取り扱う事が出来ます。

【配属部署】
クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス部
・カスタマーサクセス企画課(東京)
・カスタマーサクセス1課(東京)
・カスタマーサクセス2課(東京)
・カスタマーサクセス3課(大阪)※こちらの募集となります。
 (課長1名、メンバー15名)
応募資格 ≪いずれも必須≫
・社会人経験3年以上
・下記いずれかのご経験
 - 無形法人営業経験
 - サポート経験
 - カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
★業界未経験の方が活躍しています!★
(人材業界、保険業界、広告業界、不動産業界等)

≪歓迎≫
・ソリューション営業経験
・経理に関連する分野での業務経験
・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などに強い方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方           
・独立心、向上心を持って業務にあたる方
・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
・前向きでオープンなコミュニケーションができ、組織内で柔軟な行動を取れる方
勤務地 <大阪本店>大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階
★「大阪梅田」徒歩4分
勤務時間 ■定時間9:00~18:00
・休憩時間:60分
★タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度
 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可
 例)8:00~17:00、8:30~17:30、9:30~18:30、10:00~19:00
◎平均残業時間19.5時間(2020年度実績)
想定年収 ■想定年収4,844,100円~5,494,800円
 例)年収484万円の場合
 月額309,875円(基本給258,000円+時間外手当41,875円+その他手当10,000円)
 ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
 ※20時間を超過分は別途支給
昇給年1回(5月)
賞与年2回(6月・12月)
休日・休暇 ・完全週休二日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・夏期休暇
・有給休暇(有給消化率83%以上 ※2020年年度実績)
・シックリーブ制度(本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与)
・子の看護休暇(子供の看護や検診等のための休暇を付与※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間)
・産前産後休暇、育児休暇…取得後の復帰率100%
・慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)
待遇・福利厚生 ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・交通費支給(上限10万円/月)
・各種手当(残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当)
・家族手当(子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給)
 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります
・服装自由
・ラクスマイル制度(子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能)
 ※入社1年後から使用可能
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント
・従業員持ち株会制度(自社株購入時には奨励金を支給)
・社員向けの優待・割引
受動喫煙防止について 屋内全面禁煙
雇用形態 正社員

試用期間6ヶ月※期間中の条件変更等無し
雇用期間の定め
選考プロセス 書類選考 ▼ 面接2~3回 ※面接回数は変動する場合があります。途中、SPIの受験をお願いする場合があります。 ▼ 内定 ※最終面接前までにWeb適性検査をご受検いただきます。 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
企業情報 会社設立日
2000年11月1日

従業員数
連結:1,890名 単体:1,067名(2022年4月1日現在)

資本金
3億7,837万円

売上高
206億2,900万円(2022年3月期)

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