求人詳細

募集内容

企業名 株式会社リクルート

東京/住宅領域/スーモカウンターアドバイザー/コンタクトセンター(非対面/来場予約担当/カウンター社員)

案件No.H25478

事業内容
【事業内容】
Webサービス、アプリ、情報誌などと、ビジネス領域を合わせ幅広く展開しています。
・新卒採用メディア(学生及び既卒生を対象にした就職に関する情報を提供しています)
・中途採用メディア(転職に関する情報を提供しています)
・就職・採用・労務支援(就職や転職のサポート、企業向け業務支援サービスなどを提供しています)
・HRエージェント(人材を求める企業と働きたい個人の価値ある結びつきを支援するサービスを提供しています)
・アルバイト・パート(あらゆる世代の多様な求職者に向けたアルバイト・パート情報を提供しています)
・住まい(住まいの「借りたい」「買いたい」「建てたい」「売りたい」「リフォームしたい」に関する情報を提供しています)
・マリッジ&ファミリー(婚活・結婚・出産育児にまつわる情報を提供しています)
・自動車(中古車情報からカー用品通販までクルマに関する情報を提供しています)
・進路(学生や社会人の進路選択をサポートする情報を提供しています)
・学習(学生や社会人に向けた学習サービス、学校向けの教育支援サービスを提供しています)
・旅行(旅行に関する幅広い情報を提供しています)
・飲食(飲食店情報やクーポン情報を提供しています)
・ビューティー(ヘアサロン、リラク&ビューティーサロン、コスメなどの情報を提供しています)
・業務・経営支援(テクノロジーを活用した業務・経営支援サービスを提供しています)
・新規事業R&D・その他(時代の変化に沿った様々なサービスを提供しています)

【もっと詳しく】
■日本国内のHR・販促事業及びグローバル斡旋・販促事業をおこなう事業会社
・2021年4月に、7に分かれていた事業会社を統合し、新生「株式会社リクルート」としてスタート。
 組織を統合することで、事業ノウハウや多様な人的資産を柔軟に組み合わせ、さらなる価値提供を実現できる体制となりました。

■働き方の進化・多様性の尊重
・若手のうちから大きな仕事の機会が与えられ、より早く成長する機会が与えられます。
・フラットなコミュニケーションとフィードバックが日々繰り返されます。
 トップダウンではなく「あなたはどうしたい?」と「自分の考え」を求められる環境です。
・年間休日145日、フレックスタイム制等、様々な生活スタイルに合わせた働き方が可能。
 育児・介護休職制度も整っており、実際に産休・育休から復帰した社員も多数います。
仕事内容
◆スーモカウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆

「スーモカウンターに行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない」「家選びについて漠然とした不安を持っている、来場する前に少し相談したい」そのようなお客様に対して、丁寧にヒアリングを行い、スーモカウンターへご来場いただくまでの関係構築を行っていただくお仕事です。

【お客様応対、来場予約対応】
お電話のみでの応対になりますので、傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。

【サービス改善】
より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。

【新規施策の検討、実施】
今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。

【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

【チームとしての目標達成意識】
「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

【女性が多い】
20代~50代前半までの女性が活躍中です。
現在7名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、とても雰囲気の良い職場です!
応募資格 ★未経験者歓迎★
住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。研修・業務を通して学んでいただきます。
大切なのは知識やスキルよりも、スタンスだと思っています。

≪求める人物像≫
・カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
・ホスピタリティの高い方(相手の役に立ちたいという思いが強い方)
・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方
・新しいことも臆せず取り組む姿勢のある方

≪歓迎≫
・接客経験のある方(カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験)
・コールセンター経験
勤務地 東京都港区芝浦3丁目16-16 住友不動産 田町ビル東館
※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。
勤務時間 ■フレックスタイム制
・標準勤務時間帯:9:00~18:00 ・休憩:原則60分
※1日の標準労働時間は8時間としており、出・退勤時間は各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。
※平均出社時刻(9:00~10:00)
想定年収 ■想定年収344万円
月給25万8500円
<内訳>
・基準給:20万129円
・職務手当:5万8371円※超過勤務手当35時間相当分
 ※35時間を超過分は別途支給
・年2回の査定あり
・賞与2回支給(6月、12月)
休日・休暇 ■年間休日145日(会社休日140日+指定休5日)
・週休2日制(店舗によって異なりますが、平日火・水・木のお休みが多いです)
 ※休日出勤は原則ありません
・夏季・年末休暇はシフトによって各7~9連休程度
・有給休暇:入社日から、15日間(うち5日は指定休として消化)付与
待遇・福利厚生 ・健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
・深夜・休日勤務手当
・追加割増手当
・通勤交通費(当社規定による)
・社員持株制度
・育児休職制度
・介護休職制度
・看護休暇制度
・退職一時金制度
受動喫煙防止について 屋内全面禁煙
雇用形態 正社員

試用期間6ヶ月
≪試用期間中の給与≫
月給24万9453円
<内訳>
・基準給:19万円3124円
・職務手当:5万6329円
雇用期間の定め
選考プロセス 書類選考

面接(2~3回)・SPI試験

内定
企業情報 会社設立日
2012年10月1日

従業員数
15,807人(2021年4月1日現在/アルバイト・パート含)

資本金
3億5,000万円

売上高
7,559億円(2019年4月1日~2020年3月31日)

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