求人詳細

募集内容

企業名 株式会社リクルート

東京/組織開発・育成研修企画(HRエージェント領域・顧客ロイヤルティ推進部・育成支援部)

案件No.H28967

事業内容
【事業内容】
Webサービス、アプリ、情報誌などと、ビジネス領域を合わせ幅広く展開しています。
・新卒採用メディア(学生及び既卒生を対象にした就職に関する情報を提供しています)
・中途採用メディア(転職に関する情報を提供しています)
・就職・採用・労務支援(就職や転職のサポート、企業向け業務支援サービスなどを提供しています)
・HRエージェント(人材を求める企業と働きたい個人の価値ある結びつきを支援するサービスを提供しています)
・アルバイト・パート(あらゆる世代の多様な求職者に向けたアルバイト・パート情報を提供しています)
・住まい(住まいの「借りたい」「買いたい」「建てたい」「売りたい」「リフォームしたい」に関する情報を提供しています)
・マリッジ&ファミリー(婚活・結婚・出産育児にまつわる情報を提供しています)
・自動車(中古車情報からカー用品通販までクルマに関する情報を提供しています)
・進路(学生や社会人の進路選択をサポートする情報を提供しています)
・学習(学生や社会人に向けた学習サービス、学校向けの教育支援サービスを提供しています)
・旅行(旅行に関する幅広い情報を提供しています)
・飲食(飲食店情報やクーポン情報を提供しています)
・ビューティー(ヘアサロン、リラク&ビューティーサロン、コスメなどの情報を提供しています)
・業務・経営支援(テクノロジーを活用した業務・経営支援サービスを提供しています)
・新規事業R&D・その他(時代の変化に沿った様々なサービスを提供しています)

【もっと詳しく】
■日本国内のHR・販促事業及びグローバル斡旋・販促事業をおこなう事業会社
・2021年4月に、7に分かれていた事業会社を統合し、新生「株式会社リクルート」としてスタート。
 組織を統合することで、事業ノウハウや多様な人的資産を柔軟に組み合わせ、さらなる価値提供を実現できる体制となりました。

■働き方の進化・多様性の尊重
・若手のうちから大きな仕事の機会が与えられ、より早く成長する機会が与えられます。
・フラットなコミュニケーションとフィードバックが日々繰り返されます。
 トップダウンではなく「あなたはどうしたい?」と「自分の考え」を求められる環境です。
・年間休日145日、フレックスタイム制等、様々な生活スタイルに合わせた働き方が可能。
 育児・介護休職制度も整っており、実際に産休・育休から復帰した社員も多数います。
仕事内容
【概略】
◎顧客ロイヤルティ推進部
人材紹介を中心とした採用領域を担当する事業部であるHRエージェントDivisionの企画スタッフとして、リクルート全体の方針を踏まえた上で、顧客接点を担う現場組織が安心して顧客価値向上のために仕事に取り組める環境を作る部署です。
具体的には、組織活性(インナーコミュニケーション)、顧客アンケートの企画・運用などを行うCX推進、リスクマネジメント、顧客対応ルールを整備し品質管理を行うグループなどがあります。

◎育成支援部
人材開発・組織開発の企画を担うグループです。
当初は入社新人の育成を担う組織として立ち上がった育成支援部ですが、新人育成に留まらず、現場社員の育成やリーダー育成・マネジメント支援などに範囲を広げて、人材開発・組織開発を行っております。
具体的には、新人の受入カリキュラムの企画や受入に関わる各種庶務業務、育成状況のモニタリング、現場との育成プロジェクトの運営スタッフなどを通じてのオンボーディング支援。
また現場中堅社員やリーダー層に向けた研修開発・提供など、ヒトの価値を最大化を通じて事業を推進するための課題設定・企画業務を担います。

【詳細】
配属部署ミッションは下記となっています。

◎顧客ロイヤルティ推進部
・企画グループ 
約3000名が所属するリクルート内でも最大級の事業部(HRエージェントDivision)にて、顧客価値向上、従業員満足度の向上を目的とした企画と運営を担う部署です。
従業員満足度向上を目的としたインナーコミュニケーション施策の立案から実行まで担うチームと、顧客体験(CX)向上を目的とした各種アンケートや調査の企画や運用を担うチームの二つで構成されてます。
経営と非常に近いポジションで、経営の声、顧客の声、従業員の声を統合しながら課題設定、企画の立案を担います。

◎育成支援部
・企画グループ
人材紹介を中心とした採用領域を担当する事業部であるHRエージェントDivisionの企画スタッフとして、人材課題・組織課題の解決を通じて、事業・組織を支援する部署です。
具体的には、新人育成・異動者育成などの初期育成、現場社員の育成やリーダー育成、マネジメント支援など、人材開発や組織開発を行っております。

【配属見込み部署一覧】
以下のグループに配属予定となります。

◎顧客ロイヤルティ推進部
・企画グループ インナーコミュニケーションチーム

◎育成支援部
・企画グループ

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【配属見込み部署1】顧客ロイヤルティ推進部 企画グループ インナーコミュニケーションチーム

【ミッション】
顧客価値向上、従業員満足度の向上を目的としたインナーコミュニケーション施策の立案から実行までをお任せいたします。

【仕事内容】
◎組織コンディションの把握・課題設定
約3000名の従業員を対象に、組織コンディションの把握を目的としたエンゲージメントサーベイの運用を担っています。
仕事のやりがい、成長実感などに関する従業員向けのサーベイを3か月に1回取得し、経営陣や部長陣とのディスカッションを通して組織課題の特定を行います。

◎インナーコミュニケ―ション施策の推進
事業本部の社員がいきいきと働ける組織活性施策の企画立案をお任せします。

【具体的には】
・キックオフ(3ヶ月に1回、表彰や経営メッセージをLIVE配信で届ける)
・アワード(半年に1回、素晴らしい取り組みをした従業員が取り組み共有を行う)
・エージェントカレッジ(日常の業務から少し離れた成長機会を創出することを目的に、学生向けのキャリア教育、講師を呼んで勉強会の開催など)
・コミュニティ運営(有志の従業員が自由に発信したり、助け合うためのコミュニティサイトの運営)
・現場紹介動画やメルマガ配信(各現場の取り組みを動画やメルマガに編集し、定期配信)
その他多数の施策を実施

【実例】
サービス品質向上プロジェクト、従業員の成長実感プロジェクト、顧客価値再構築プロジェクトなど、テーマごとに現場と連携したプロジェクトを複数発足。事務局として現場組織の部長陣を巻き込みプロジェクト運営しています。

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【配属見込み部署5】育成支援部 企画グループ

【ミッション】
新人・先輩社員・リーダー層などの階層別の育成体系・研修体系の構築の企画・運用をお任せいたします。
顧客接点職を中心とした業務スキル開発に留まらず、エンゲージメント向上支援、マネジメント育成なども志向やご経験に合わせて担当頂きます。

【仕事内容】
◎事業や部署におけるあるべき姿の策定
◎各種定量・定性データ分析
◎現場責任者に対して、育成課題の提示と合意
◎研修企画開発/研修運営
◎モニタリング/アンケート等による検証・分析
◎プロジェクト事務局業務 など

【具体的には】
・新人大量受入プログラムの企画/運用および現場配属後の育成横断プロジェクト
・事業価値再創造に向けた育成プログラムのアップデート
・次世代リーダー開発プロジェクト
・大規模組織マネージャー・リーダー育成支援プロジェクト 等

【仕事の魅力、やりがい】
・裁量高くお任せするため、自分のチャレンジがダイレクトに事業や組織にとっての反応として返ってきます。
・ヒトの付加価値が非常に重要な事業のため、育成や組織における課題解決の重要度は非常に高いです。
・立ち上がって5年程度しか経過していない部署のため、新たな機能を部署に設けるなど、メンバーの成長が組織の成長とともに感じられます。

【ポジションの魅力】
◎「人材マーケット」という社会的意義の大きな仕事
自分たちの事業の成長=社会貢献の図式が分かりやすく成立しているお仕事になります。
特定の対象者だけでなく、何十万人、何百万人にサービスを届けることが可能です。

◎チャレンジングで成長機会に恵まれた環境
裁量権が大きく、また社内の意思決定も早い環境になります。
自身の仕事のPDCAサイクルを迅速に回すことで、自己成長につながります。

◎身につくスキル:
・多角的思考力:顧客ニーズの変化や市場の潮流を、自ら情報を獲りに行き、様々な角度から正しく読み取ることができる
・分析的思考力:粒の大きいテーマを適切な観点で細分化し、個別の仮説検証が可能なレベルまで分けて考えることができる
・工程設計力 :打ち手について複数の選択肢を提示・提案することができる
・目的・理念を築く力:経営情報や方針、事業戦略を踏まえ、関係する組織や機能のあるべき姿を描くことができる

◎幅広いキャリアパス
現場に近いサービス企画的な立ち位置で経験を積んだうえで、ネクストステップは本人の希望や適性を踏まえて検討しております。
グループマネジャーを目指す、事業企画などより経営に近い部署への配置転換、人材紹介以外のサービスへの異動 など

◎顧客ロイヤルティ推進部
・企画グループ インナーコミュニケーションチーム
はじめは施策担当としてキックオフやアワードの運営などを担っていただき、将来的には経営に非常に近いポジションで、事業課題、組織課題を踏まえた組織コンディションの課題設定、インナーコミュニケーション全体の設計に携わっていただきます。

◎育成支援部
・企画グループ
当初は現在運営している研修プログラムの運用や講師業務、各種プロジェクトの事務局スタッフを中心にお任せし、事業や職種の理解が深まってきたタイミングで、部門や階層別の主担当としてテーマやプロジェクトを担当頂きます。
研修は自前開発をメインに行っているため、研修企画だけでなく、研修開発にも携わって頂きます。
徐々に事業の中でも重要度の高いテーマを担当頂き、経営層や現場責任者などに企画・提案を行って頂くことを期待しております。
応募資格 ≪いずれか必須≫
・人事のご経験(採用、オンボーディング、組織開発など)
・広報の経験
・企画スタッフ経験(営業企画、営業推進、業務企画等)

≪歓迎≫
・人材開発/組織開発に関わる実務経験をお持ちの方※育成体系/研修体系の構築・運用や、実際に研修企画・開発を行い、実施から運用までのご経験をお持ちの方
・従業員向けもしくは顧客向けのインナーコミュニケーションの企画経験がある方
・CX推進、VOC(お客様の声)、調査設計に関する企画経験がある方

≪求める人物像≫
・情報収集力(顧客や従業員の状況を正しく把握するためのヒアリング、ヒアリングした情報を編集・整理する力)
・構造的・論理的な視点で仕事を推進したい方
・計画を立案し、ゴールまでの仕立てを整える仕事が好きな方
・事業に影響のある仕事がしてみたいという意欲のある方
勤務地 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
※在宅勤務(リモートワーク)可能。時期・勤務地・所属組織などの状況によるため、詳細は面接時にお問合せください。
※就業の場所は、業務上の都合により変更することがあります。
勤務時間 ■フレックスタイム制
・標準勤務時間帯:9:00~18:00 休憩:原則60分
※時間外労働あり
※1日の標準労働時間は8時間としますが、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。
想定年収 ■年収544万円~736万円
月給:377,320円~510,352円
・基準給:292,118円~395,111円
・グレード手当:85,202円~115,241円(35時間分の時間外手当)
 ※35時間を超過分は別途手当支給
年2回の査定有
賞与年2回(6月、12月)
休日・休暇 ■年間休日145日(会社休日140日+指定休5日)
・週休2日制(土曜日、日曜日、国民の祝日等を考慮し、会社カレンダーの定めるところによる)
・年末年始、夏季、GW・出産育児休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、ケア休暇、公傷休暇
・転勤休暇、海外出張調整休暇、慶弔休暇、裁判員休暇 など
待遇・福利厚生 ・健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
・深夜休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による)等
・社員持株制度、育児休職制度、介護休職制度、退職金制度 等
受動喫煙防止について 屋内喫煙可能場所あり
雇用形態 正社員

試用期間6ヶ月
雇用期間の定め
選考プロセス 書類選考 ▼ 面接(3回程度)・適性試験 ※途中リファレンスチェックを実施する場合がございます。 ▼ 内定
企業情報 会社設立日
2012年10月1日

従業員数
15,807人(2021年4月1日現在/アルバイト・パート含)

資本金
3億5,000万円

売上高
2兆2,693億4,600万円(2021年期)※連結

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