求人詳細

募集内容

企業名 株式会社リクルート

東京/データ分析・リサーチャー(HRエージェント領域・顧客ロイヤルティ推進部・育成支援部)

案件No.H28966

事業内容
【事業内容】
Webサービス、アプリ、情報誌などと、ビジネス領域を合わせ幅広く展開しています。
・新卒採用メディア(学生及び既卒生を対象にした就職に関する情報を提供しています)
・中途採用メディア(転職に関する情報を提供しています)
・就職・採用・労務支援(就職や転職のサポート、企業向け業務支援サービスなどを提供しています)
・HRエージェント(人材を求める企業と働きたい個人の価値ある結びつきを支援するサービスを提供しています)
・アルバイト・パート(あらゆる世代の多様な求職者に向けたアルバイト・パート情報を提供しています)
・住まい(住まいの「借りたい」「買いたい」「建てたい」「売りたい」「リフォームしたい」に関する情報を提供しています)
・マリッジ&ファミリー(婚活・結婚・出産育児にまつわる情報を提供しています)
・自動車(中古車情報からカー用品通販までクルマに関する情報を提供しています)
・進路(学生や社会人の進路選択をサポートする情報を提供しています)
・学習(学生や社会人に向けた学習サービス、学校向けの教育支援サービスを提供しています)
・旅行(旅行に関する幅広い情報を提供しています)
・飲食(飲食店情報やクーポン情報を提供しています)
・ビューティー(ヘアサロン、リラク&ビューティーサロン、コスメなどの情報を提供しています)
・業務・経営支援(テクノロジーを活用した業務・経営支援サービスを提供しています)
・新規事業R&D・その他(時代の変化に沿った様々なサービスを提供しています)

【もっと詳しく】
■日本国内のHR・販促事業及びグローバル斡旋・販促事業をおこなう事業会社
・2021年4月に、7に分かれていた事業会社を統合し、新生「株式会社リクルート」としてスタート。
 組織を統合することで、事業ノウハウや多様な人的資産を柔軟に組み合わせ、さらなる価値提供を実現できる体制となりました。

■働き方の進化・多様性の尊重
・若手のうちから大きな仕事の機会が与えられ、より早く成長する機会が与えられます。
・フラットなコミュニケーションとフィードバックが日々繰り返されます。
 トップダウンではなく「あなたはどうしたい?」と「自分の考え」を求められる環境です。
・年間休日145日、フレックスタイム制等、様々な生活スタイルに合わせた働き方が可能。
 育児・介護休職制度も整っており、実際に産休・育休から復帰した社員も多数います。
仕事内容
【概略】
◎顧客ロイヤルティ推進部
人材紹介を中心とした採用領域を担当する事業部であるHRエージェントDivisionの企画スタッフとして、リクルート全体の方針を踏まえた上で、顧客接点を担う現場組織が安心して顧客価値向上のために仕事に取り組める環境を作る部署です。

【詳細】
配属部署ミッションは下記となっています。

◎顧客ロイヤルティ推進部
・企画グループ 
約3000名が所属するリクルート内でも最大級の事業部(HRエージェントDivision)にて、顧客価値向上、従業員満足度の向上を目的とした企画と運営を担う部署です。
従業員満足度向上を目的としたインナーコミュニケーション施策の立案から実行まで担うチームと、顧客体験(CX)向上を目的とした各種アンケートや調査の企画や運用を担うチームの二つで構成されてます。
経営と非常に近いポジションで、経営の声、顧客の声、従業員の声を統合しながら課題設定、企画の立案を担います。

・リサーチグループ
人材紹介を中心とした採用領域を担当する事業部の企画スタッフとして、労働市場や転職市場をリクルートの保有するデータから分析し、情報発信していく非常に価値の高いお仕事になります。

【配属見込み部署一覧】
以下のグループに配属予定となります。
◎顧客ロイヤルティ推進部
・企画グループ CX推進チーム
・リサーチグループ

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【配属見込み部署1】顧客ロイヤルティ推進部 企画グループ CX推進チーム

【ミッション】
顧客体験(CX)向上を目的とした各種アンケートや調査の企画や運用をお任せします。

【仕事内容】
NPS、顧客の声、顧客満足度などを正しく把握するためのインフラ機能を担っています。
アンケートや調査内容の設計、運用体制の構築、アンケート結果、外部調査結果を経営、各現場にレポートすることで、部単位、事業本部全体でCX向上に向けたPDCAがまわる状態を作っています。

【具体的には】
・顧客の声(毎週社内アンケートや)
・NPSの内部調査、外部調査
・クライアント向けの顧客満足度調査
・カスタマー定性インタビュー調査
その他多数のアンケート、調査を実施

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【配属見込み部署2】顧客ロイヤルティ推進部 リサーチグループ

【ミッション】
シンクタンクとして、マーケットの変化の発信や事業の未来への示唆出しを通して、リクルートのHR事業の価値を高めることに尽力して頂きます。

【仕事内容】
HR領域におけるリサーチコンテンツの企画立案と、社内外への発信をお任せします。
(1) HR系事業データの社会的活用および社内へのナレッジ展開に関する取り組み(2) 労働市場や転職市場の実態や、働く人と組織の関係についての調査デザインとリリース発信 など
シンクタンクとしての役割を持ちつつ、事業や顧客の価値となる情報が何かを特定し、ビジネス現場・広報・渉外・外部有識者といった多様なステークホルダーと連携して、リサーチコンテンツを展開するという特徴がある部署です。
リサーチのアプローチを通じて事業価値にこだわりながらマーケットの分析、示唆出しに挑戦できる仕事です。

【ポジションの魅力】
◎「人材マーケット」という社会的意義の大きな仕事
自分たちの事業の成長=社会貢献の図式が分かりやすく成立しているお仕事になります。
特定の対象者だけでなく、何十万人、何百万人にサービスを届けることが可能です。

◎チャレンジングで成長機会に恵まれた環境
裁量権が大きく、また社内の意思決定も早い環境になります。
自身の仕事のPDCAサイクルを迅速に回すことで、自己成長につながります。

◎身につくスキル:
・多角的思考力:顧客ニーズの変化や市場の潮流を、自ら情報を獲りに行き、様々な角度から正しく読み取ることができる
・分析的思考力:粒の大きいテーマを適切な観点で細分化し、個別の仮説検証が可能なレベルまで分けて考えることができる
・工程設計力 :打ち手について複数の選択肢を提示・提案することができる
・目的・理念を築く力:経営情報や方針、事業戦略を踏まえ、関係する組織や機能のあるべき姿を描くことができる

◎幅広いキャリアパス
現場に近いサービス企画的な立ち位置で経験を積んだうえで、ネクストステップは本人の希望や適性を踏まえて検討しております。
グループマネジャーを目指す、事業企画などより経営に近い部署への配置転換、人材紹介以外のサービスへの異動 など
応募資格 ≪必須≫
・定量のデータ分析に自信がある方
・新しいことにチャレンジし、自ら学んでいく意欲のある方
・定量分析や論理的思考に抵抗感がない方
・関係各所との調整業務に抵抗感がない方

≪歓迎≫
・リサーチャー、コンサル、シンクタンクでのリサーチ業務のご経験
・CX推進、VOC(お客様の声)、調査設計に関する企画経験がある方

≪求める人物像≫
・情報収集力(顧客や従業員の状況を正しく把握するためのヒアリング、ヒアリングした情報を編集・整理する力)
・構造的・論理的な視点で仕事を推進したい方
・計画を立案し、ゴールまでの仕立てを整える仕事が好きな方
・事業に影響のある仕事がしてみたいという意欲のある方
勤務地 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
※在宅勤務(リモートワーク)可能。時期・勤務地・所属組織などの状況によるため、詳細は面接時にお問合せください。
※就業の場所は、業務上の都合により変更することがあります。
勤務時間 ■フレックスタイム制
・標準勤務時間帯:9:00~18:00 休憩:原則60分
※時間外労働あり
※1日の標準労働時間は8時間としますが、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。
想定年収 ■年収544万円~736万円
月給:377,320円~510,352円
・基準給:292,118円~395,111円
・グレード手当:85,202円~115,241円(35時間分の時間外手当)
 ※35時間を超過分は別途手当支給
年2回の査定有
賞与年2回(6月、12月)
休日・休暇 ■年間休日145日(会社休日140日+指定休5日)
・週休2日制(土曜日、日曜日、国民の祝日等を考慮し、会社カレンダーの定めるところによる)
・年末年始、夏季、GW・出産育児休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、ケア休暇、公傷休暇
・転勤休暇、海外出張調整休暇、慶弔休暇、裁判員休暇 など
待遇・福利厚生 ・健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
・深夜休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による)等
・社員持株制度、育児休職制度、介護休職制度、退職金制度 等
受動喫煙防止について 屋内喫煙可能場所あり
雇用形態 正社員

試用期間6ヶ月
雇用期間の定め
選考プロセス 書類選考 ▼ 面接(3回程度)・適性試験 ※途中リファレンスチェックを実施する場合がございます。 ▼ 内定
企業情報 会社設立日
2012年10月1日

従業員数
15,807人(2021年4月1日現在/アルバイト・パート含)

資本金
3億5,000万円

売上高
2兆2,693億4,600万円(2021年期)※連結

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