【事業内容】
医療機関の業務効率化支援サービスの「AI問診ユビー」と、生活者向けサービスの「AI受診相談ユビー」の2つのプロダクトを提供しており、海外事業も展開を開始しています。

●AI問診ユビー
AI問診エンジンが院内の患者向けに問診を行い、その結果を”医師言葉”に翻訳・文章化し医師の閲覧画面に表示。
これにより問診時間を1/3に短縮させることができ、診察業務の効率化と充実化に貢献しています。
全国47都道府県で500以上の施設が導入しています。

●AI受診相談ユビー
AI問診ユビ―と同じエンジンを活用して自身の症状から関連する参考病名および関連情報を提供し、ユーザーの適切な医療機関選択を支援します。
ローンチから僅か約1年で月間300万人以上のユーザーが利用しています。

【創業背景となる課題意識】
・患者が適切なタイミングで適切な医療機関を受診できていない
・医師が目の前の患者の病気を熟知しているとは限らない
・医師が最新・最適な治療を知っているとは限らない

【Ubieが目指す将来像】
全てのステークホルダーに価値提供するプラットフォーム

【組織体制】
社員一人ひとりが自分らしく最大のパフォーマンスを発揮できるよう、それぞれが自立し、変化・進化し続けられる組織。
残業も少なめで、年間休日120日とプライベートも充実できます。

医療機関の業務効率化を支援する「ユビーAI問診」という、現在の主力プロダクトのクリニック向けカスタマーサクセスの求人です。
今回のポジションでは、顧客からのお問合せ量の増加を背景として、弊社プロダクトをより効率的にご利用いただくため、受動的にカスタマーサポート業務をするわけではなく、能動的に顧客の業務効率化課題に対して提案をする業務を担っていただきます。
もちろん、当初から単独でサクセス業務をやるわけではなく、プロダクト理解や社内理解を進めていくオンボーディング期間を経て、主担当のサポートをおこないつつ、習熟が図れたタイミングにおいて、ペアもしくは単独で顧客を担当することも想定しています。
市場価値の高まり続けるカスタマーサクセスという職種に対して、働き方の柔軟性も満たしながら、チャレンジしたい方のご応募をお待ちしています。

具体的には、
・プロダクトを利用可能な環境にしていくサポート（機器発送、セッティング）
・医師、看護師、医療事務職の皆様に対するご利用方法の講習
・課題、満足度のヒアリングを通じた新機能実装のご提案
・その他、チーム内における業務改善施策
を実施頂きます。

全国の医療機関（クリニック）を対象に、プロダクトによる医療従事者・患者様の医療体験の向上を提案・実現し続ける役割です。
顧客対応はオンラインの面談もしくはお電話・メール以外は実施しておらず、全国への往訪出張はありません。

なお、クリニック向けカスタマーサクセスチームは、2021年12月現在で4名在籍しており、月単位の人員増加が見込まれています。
年齢層は20代～30代で構成されており、男女ともに在籍しています。