求人詳細

募集内容

企業名 株式会社リクルート

東京/SaaS領域/ノウビー/カスタマーサクセス(SE社員)

案件No.H30622

事業内容
【事業内容】
Webサービス、アプリ、情報誌などと、ビジネス領域を合わせ幅広く展開しています。
・新卒採用メディア(学生及び既卒生を対象にした就職に関する情報を提供しています)
・中途採用メディア(転職に関する情報を提供しています)
・就職・採用・労務支援(就職や転職のサポート、企業向け業務支援サービスなどを提供しています)
・HRエージェント(人材を求める企業と働きたい個人の価値ある結びつきを支援するサービスを提供しています)
・アルバイト・パート(あらゆる世代の多様な求職者に向けたアルバイト・パート情報を提供しています)
・住まい(住まいの「借りたい」「買いたい」「建てたい」「売りたい」「リフォームしたい」に関する情報を提供しています)
・マリッジ&ファミリー(婚活・結婚・出産育児にまつわる情報を提供しています)
・自動車(中古車情報からカー用品通販までクルマに関する情報を提供しています)
・進路(学生や社会人の進路選択をサポートする情報を提供しています)
・学習(学生や社会人に向けた学習サービス、学校向けの教育支援サービスを提供しています)
・旅行(旅行に関する幅広い情報を提供しています)
・飲食(飲食店情報やクーポン情報を提供しています)
・ビューティー(ヘアサロン、リラク&ビューティーサロン、コスメなどの情報を提供しています)
・業務・経営支援(テクノロジーを活用した業務・経営支援サービスを提供しています)
・新規事業R&D・その他(時代の変化に沿った様々なサービスを提供しています)

【もっと詳しく】
■日本国内のHR・販促事業及びグローバル斡旋・販促事業をおこなう事業会社
・2021年4月に、7に分かれていた事業会社を統合し、新生「株式会社リクルート」としてスタート。
 組織を統合することで、事業ノウハウや多様な人的資産を柔軟に組み合わせ、さらなる価値提供を実現できる体制となりました。

■働き方の進化・多様性の尊重
・若手のうちから大きな仕事の機会が与えられ、より早く自己成長する機会が与えられます。
独立支援や起業支援も積極的に行っております。
・フラットなコミュニケーションとフィードバックが日々繰り返されます。
トップダウンではなく「あなたはどうしたい?」と「自分の考え」を求められる環境です。
・年間休日145日、フレックスタイム制等、様々な生活スタイルに合わせた働き方が可能。
ワークライフバランスを考え、プライベートと両立することができます。
育児休暇・介護休業制度も整っており、実際に産休・育休から復帰した社員も多数います。
仕事内容
【リクルートの新規事業「knowbe(ノウビー)」について】
『knowbe(ノウビー)』は障害福祉に特化した運営支援サービス。https://knowbe.jp/
・2016年にリクルートの新規事業コンテストからスタート。
障害福祉支援施設に特化した業務支援SaaSサービス。
全国12万件ある障害福祉施設へ事務系業務支援を行い現場のより品質の高い人的サポートに貢献します。
・実現したい世界観:障害福祉を取り巻く非効率を解消することで、当該施設に通う、障害のある方の「ありたい」を応援できる社会を作りたい。
・現在、拡大/拡販フェーズのため増員中。

【仕事内容】
営業が新規で獲得してきたクライアントに対し、カスタマーサクセスとして契約後のオンボーディング、問い合わせ対応、契約更新などを担当いただきます。
具体的には
・KGI : CR(離脱率) KPI : サービス利用率/問い合わせ応答率など
・アップセル営業目標の達成(件数/売上)
・オンボーディング、問い合わせ対応プロセスの改善・型化
・将来的には高難易度案件の担当やチームメンバーマネジメント
・アップセル営業など、中期的に実施していきたい施策の検証実行・レポーティング・アウトプット
※現状は非対面(電話&WEB商談ツール)で実施

【SE社員について】
SE社員(Specific社員/地域・職種限定正社員)は、自ら働く地域を決め、顧客接点を担うポジションで持続的に進化・活躍できる職種です。
職種職務範囲および勤務エリアを限定して勤務する無期の雇用形態です。
応募資格 ≪必須≫
・接客販売やサービス業、営業職などで対人折衝経験がある方
・何かしらの数字を追った経験のある方

≪歓迎≫
・マネジメント経験(チーム・メンバーの数字管理や、メンバーマネジメントのご経験)
・チームで目標を達成することに意義を感じられる方
・目標達成意欲、当事者意識が高い方
・飛び込み営業や、新規テレアポなど小さい努力の積み上げを厭わない方
・やり切る、やり抜く力が強い方
・セルフモチベートが出来る方
・逆境に強い方
・自発的に情報を取りに行き学ぶ意欲のある方
勤務地 <リクルートGINZA7ビル>東京都中央区銀座7-3-5 ヒューリック銀座7丁目ビル
【南関東ブロック】にて勤務
※ブロック外の転勤はなし(ブロック内異動・転勤はあり)
勤務時間 ■フレックスタイム制
・標準勤務時間帯:9:00~18:00 休憩:原則60分
※時間外労働あり
※1日の標準労働時間は8時間とします。
※出・退勤時間は所属組織により定められている場合があります。
想定年収 ■想定年収421万円~563万円
月給29万1839円~39万0887円
<内訳>
・基準給:22万5939円~30万2622円
・グレード手当:6万5900円~8万8265円(超過勤務手当35時間相当分)
 ※超過勤務35時間を超える場合は実働分を残業手当として別途支給
年2回の査定あり
賞与2回(6月、12月)
休日・休暇 ■年間休日145日(会社休日140日+指定休5日)
・完全週休2日制(土曜日、日曜日、国民の祝日等を考慮し、会社カレンダーの定めるところによります)
・年次有給休暇(初年度15日付与、以後毎年勤続数に応じた日数を付与※最大25日)
・その他(GW、夏季、年末年始は部門ごとに設定)
・慶弔休暇・出産育児休暇・看護休暇・産前産後休暇・ケア休暇・介護休暇 ほか
待遇・福利厚生 ・社会保険完備(健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
・通勤交通費(当社規定による)
・深夜・休日勤務手当、追加割増手当
・社員持株制度
・育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度
・退職一時金制度
受動喫煙防止について 屋内全面禁煙
雇用形態 正社員

試用期間6ヶ月(期間中の条件変更なし)
雇用期間の定め
選考プロセス 書類選考

SPI試験

面接(2回)

内定
企業情報 会社設立日
2012年10月1日

従業員数
17,327人(2022年4月1日現在 / アルバイト・パート含)

資本金
3億5,000万円

売上高
2兆2,693億4,600万円(2021年期)※連結

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