求人詳細

募集内容

企業名 株式会社リクルート

東京/リスクマネジメント・品質管理担当(HRエージェント領域)

案件No.H31303

事業内容
【事業内容】
Webサービス、アプリ、情報誌などと、ビジネス領域を合わせ幅広く展開しています。
・新卒採用メディア(学生及び既卒生を対象にした就職に関する情報を提供しています)
・中途採用メディア(転職に関する情報を提供しています)
・就職・採用・労務支援(就職や転職のサポート、企業向け業務支援サービスなどを提供しています)
・HRエージェント(人材を求める企業と働きたい個人の価値ある結びつきを支援するサービスを提供しています)
・アルバイト・パート(あらゆる世代の多様な求職者に向けたアルバイト・パート情報を提供しています)
・住まい(住まいの「借りたい」「買いたい」「建てたい」「売りたい」「リフォームしたい」に関する情報を提供しています)
・マリッジ&ファミリー(婚活・結婚・出産育児にまつわる情報を提供しています)
・自動車(中古車情報からカー用品通販までクルマに関する情報を提供しています)
・進路(学生や社会人の進路選択をサポートする情報を提供しています)
・学習(学生や社会人に向けた学習サービス、学校向けの教育支援サービスを提供しています)
・旅行(旅行に関する幅広い情報を提供しています)
・飲食(飲食店情報やクーポン情報を提供しています)
・ビューティー(ヘアサロン、リラク&ビューティーサロン、コスメなどの情報を提供しています)
・業務・経営支援(テクノロジーを活用した業務・経営支援サービスを提供しています)
・新規事業R&D・その他(時代の変化に沿った様々なサービスを提供しています)

【もっと詳しく】
■日本国内のHR・販促事業及びグローバル斡旋・販促事業をおこなう事業会社
・2021年4月に、7に分かれていた事業会社を統合し、新生「株式会社リクルート」としてスタート。
 組織を統合することで、事業ノウハウや多様な人的資産を柔軟に組み合わせ、さらなる価値提供を実現できる体制となりました。

■働き方の進化・多様性の尊重
・若手のうちから大きな仕事の機会が与えられ、より早く成長する機会が与えられます。
・フラットなコミュニケーションとフィードバックが日々繰り返されます。
 トップダウンではなく「あなたはどうしたい?」と「自分の考え」を求められる環境です。
・年間休日145日、フレックスタイム制等、様々な生活スタイルに合わせた働き方が可能。
 育児・介護休職制度も整っており、実際に産休・育休から復帰した社員も多数います。
仕事内容
【概略】
人材紹介を中心とした採用領域を担当する事業部であるHRエージェントDivisionの顧客ロイヤルティ推進部の企画スタッフとして、リクルート全体の方針を踏まえた上で、顧客接点を担う現場組織が安心して顧客価値向上のために仕事に取り組める環境を作る部署です。
具体的には、組織活性(インナーコミュニケーション)、顧客アンケートの企画・運用などを行うCX推進、リスクマネジメント、顧客対応ルールを整備し品質管理を行うグループなどがあります。

【顧客ロイヤルティ推進部とは】
◎リスクマネジメントグループ・品質管理グループ
社会的価値と企業(事業)価値向上の実現に向けてHRエージェントDivisionの事業基盤を整備・運用し続ける部署で、以下の役割を主に担います。
・社会、顧客の期待、信頼に応え続ける指針を日々の活動に浸透
・リスク評価と低減、事業への的確な対応
・戦略を実行する仕組みづくり、仕組みを運用できる基盤の整備

【ミッション】
自身の大事な人に紹介したくなる安心・安全なサービスを提供するための基盤を作るためにサービスを守ることに尽力しております。

【仕事内容】
エージェント事業内での新施策検討、既存施策のブラッシュアップの為に、法律や業務ルールを鑑みたり、過去施策を振返り、リスクをアドバイスし、リリースに向けて伴走をしていきます。
また、システム化・仕組化、ルール運用の磨き込み、従業員全体の意識醸成等の戦略に基づき、情報管理にかかわるルール規定、運用検討/定期監査対応/研修の企画・実施等の施策を遂行頂きます。
各顧客接点組織へのヒアリング、顧客の声の分析、関係部署との意見交換など、実際に自らの動くことによって、施策実行を実現していくスタッフ職です。

具体的には…
会社統合というフェーズを経て、体制整備や、新サービスのリスクマネジメント観点からのサポートなど、成長企業ならではの変化に富んだ環境で主体的に業務を行えます。
直近では「コロナ禍における働き方のルール策定」や「200名規模の従業員教育の企画実施」などを実施しています。

【仕事の魅力、やりがい】
・法的知識などの専門性が身に付く
・3000人規模の事業運営に経営層に近いポジションで携わることができ、影響範囲の大きい仕事ができる
・変化の大きい環境で日々新しいことに対応し、毎日が同じ仕事ではないため、創造的な業務経験を積むことが可能
・サービスに対するリスク判断から、事業におけるコンプライアンスフロー実施まで幅広く担当できる

【ポジションの魅力】
◎「人材マーケット」という社会的意義の大きな仕事
自分たちの事業の成長=社会貢献の図式が分かりやすく成立しているお仕事になります。
特定の対象者だけでなく、何十万人、何百万人にサービスを届けることが可能です。

◎チャレンジングで成長機会に恵まれた環境
裁量権が大きく、また社内の意思決定も早い環境になります。
自身の仕事のPDCAサイクルを迅速に回すことで、自己成長につながります。

身につくスキル:
・多角的思考力:顧客ニーズの変化や市場の潮流を、自ら情報を獲りに行き、様々な角度から正しく読み取ることができる
・分析的思考力:粒の大きいテーマを適切な観点で細分化し、個別の仮説検証が可能なレベルまで分けて考えることができる
・工程設計力 :打ち手について複数の選択肢を提示・提案することができる
・目的・理念を築く力:経営情報や方針、事業戦略を踏まえ、関係する組織や機能のあるべき姿を描くことができる

◎幅広いキャリアパス
現場に近いサービス企画的な立ち位置で経験を積んだうえで、ネクストステップは本人の希望や適性を踏まえて検討しております。
グループマネジャーを目指す、事業企画などより経営に近い部署への配置転換、人材紹介以外のサービスへの異動 など
応募資格 ≪いずれか必須≫
・リスク管理の経験
・BtoCサービスにおける品質管理や価値向上に関する施策に関わった経験
・コンプライアンス担当など、全社に共通するルールを設計し、浸透させた経験

≪歓迎≫
・法規制のある環境下においての就業経験(金融業界など)
・短期スパンではなく中長期でのプロジェクト推進経験のある方
勤務地 グラントウキョウサウスタワー(東京都千代田区丸の内1-9-2)
※就業の場所は、業務上の都合により変更することがあります。
勤務時間 ■フレックスタイム制
・標準勤務時間帯:9:00~18:00 休憩:原則60分
※時間外労働あり
※1日の標準労働時間は8時間としますが、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。
想定年収 ■想定年収:544万円~736万円
賃金形態:月給制(固定残業代含む)
月額:377,320円~510,352円
・基本給:292,118円~395,111円
・グレード手当:85,202円~115,241円
 ※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
 ※超過勤務手当:超過勤務手当を追加で支給
年2回の査定あり
賞与年2回(6月と12月)
休日・休暇 ■年間休日145日(会社休日140日+指定休5日)
・週休2日制(土曜日、日曜日、国民の祝日等を考慮し、会社カレンダーの定めるところによる)
・年末年始、夏季、GW
・出産育児休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、ケア休暇、公傷休暇
・転勤休暇、海外出張調整休暇、慶弔休暇、裁判員休暇 など
待遇・福利厚生 ・健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
・通勤交通費(当社規定による)
・深夜・休日勤務手当、追加割増手当
・社員持株制度
・育児休職制度、介護休職制度、看護休暇制度
・退職金制度
受動喫煙防止について 屋内全面禁煙
雇用形態 正社員

試用期間6ヶ月
雇用期間の定め
選考プロセス 書類選考 ▼ 面接(3回程度)・適性試験 ※途中リファレンスチェックを実施する場合がございます。 ▼ 内定
企業情報 会社設立日
2012年10月1日

従業員数
17,327人(2022年4月1日現在 / アルバイト・パート含)

資本金
3億5,000万円

売上高
2兆2,693億4,600万円(2021年期)※連結

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